Enotna kontaktna točka – One Stop Shop (OSS)

Infrastrukturni upravljavci evropskega železniškega omrežja in organi za dodeljevanje vlakovnih poti, ki so združeni v RailNetEurope (RNE), so vzpostavili Enotne kontaktne točke (OSS), ki v okviru RNE delujejo kot omrežje kontaktnih točk za stranke.

Poglavitni namen Enotnih kontaktnih točk je, da strankam zagotavljajo primerno in učinkovito pomoč, ki temelji na transparentnih, zaupnih in nediskriminatornih postopkih.

Enotna kontaktna točka v tesnem sodelovanju z upravljavcem infrastrukture:

• stranki daje podporo in informacije v zvezi s ponudbo proizvodov in storitev upravljavcev infrastrukture;
• posreduje informacije o dostopu do infrastrukture katerega koli upravljavca infrastrukture, ki je vključen v RNE;
• obravnava zahteve po kateri koli mednarodni vlakovni poti v okviru RailNetEurope, vključno za naslednje voznoredno obdobje;
• pripravlja ponudbe vlakovnih poti za celotno mednarodno relacijo;

Vsaka kontaktna točka (OSS) je del mednarodne mreže, ki zainteresiranim strankam ponuja informacije o dostopu do omrežij posameznih upravljavcev. OSS ponuja tudi informacije o uporabnini in o gibanju vlakov.

Enotna kontaktna točka v Republiki Sloveniji

SŽ – Infrastruktura, d. o. o.
Prometno planska služba
Marjan Dremelj
Kolodvorska 11
Sl-1000 Ljubljana
Tel.: 386 1 29 14 155
Faks.: 386 1 29 14 811
E-pošta: oss@slo-zeleznice.si
E-pošta: marjan.dremelj@slo-zeleznice.si

Seznam kontaktnih Enotnih kontaktnih točk članic RNE je na voljo na spletnem naslovu: http://www.railneteurope.com/index.php/OSS_Contacts.html